L’appel

En ce premier jour (béni) du mois de décembre, je me suis lancée : j’ai appelé mon centre PMA.

J’ai pris mon courage (et mon téléphone) à deux mains, et j’ai composé, fébrile, le numéro de l’accueil (oui, je sais, c’est con, mais je n’ai enregistré que le numéro du planning, d’où émane l’appel fatidique post-DPO – me demandez pas pourquoi, j’en sais rien…).

Répondeur dans les 3 langues (néerlandais, aussi communément appelé « flamoutche », français et anglais) : Bonjour et bienvenue au CRG, si vous souhaitez continuer en français, tapez 2 (jvous épargne les autres langues)

Tinkie : *tape 2*

Répondeur : Tous nos collaborateurs sont en ligne, nous répondrons à votre appel dès que possible

Tinkie, après s’être tapée les 4 saisons + 1 gratuite de notre ami Vivi : *raccroche et recompose immédiatement le numéro*

Répondeur dans les 3 langues (attention, jvous la fait en VO (mais en phonétique, faut pas déc), vous allez comprendre pourquoi après) : Rouille midar èn ouelcom baie de Céèrgéé, vaur nederlands, druk 1 (Bonjour et bienvenue au CRG, si vous souhaitez continuer en néerlandais, tapez 1)

Tinkie : *tape 1*

Après 1 minute 30 (c’est-à-dire même pas une demie saison) :

La secrétaire : (normalement, ça continue en néerlandais – ndlr) Bonjour, comment puis-je vous aider?

Mon centre étant situé sur une comme Bruxelloise, donc bilingue, mais quand même plus flamande que francophone, ça fonctionne tout de suite mieux et plus rapidement quand tu t’adaptes à la langue… CQFD!

Tinkie : Bonjour, pourrais-je parler à quelqu’un de la MIV svp? (en vrai, comme la MIV en est encore au stade de l’étude clinique, il y a un team qui s’occupe de nous et c’est une des 3 sages-femmes qui nous prend en charge en fonction du planning)

La secrétaire : un instant, je vous les passe

La secrétaite, après 15 sonneries dans le vide : Excusez-moi madame, elles sont en pause. Je leur demande de vous rappeler ce PM. Merci, au revoir!

Tinkie : Merci, au revoir (tiens, elles ont changé leur horaire de pause, va falloir que je le note)

Appel passé à 12h17.

En sachant qu’en temps normal une pause de midi dure entre 1 et 2h, que le centre ferme à 17h, qu’une des 3 sages-femmes et blonde et qu’il fait 3,5° dehors, calculez l’heure, à la minute arrondie, à laquelle elles vont me rappeler – vous avez 2h.

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